設立以来、在宅訪問薬局事業が業務の中心

当社は2007年11月、福岡県太宰府市で設立されました。現社長の黒木の「地域に密着した医療を提供できるような調剤薬局をつくりたい」という思いが出発点になっており、今現在（2022年12月）、全国に39店舗（関東で13店舗、福岡地区で26店舗）あります。メインは在宅訪問に特化した調剤薬局で、その7～8割を占めます。
調剤薬局以外の事業としては、中小薬局向けの経営支援などを行うコンサルティング業務（きらりプライム事業）、介護施設の運営をする介護本部事業、それらに付随するICTの開発を行っています。
現在当社は営業利益率で10％を目標としています。人件費がかかる在宅訪問業務を中心にする薬局としては、非常に高利益率を保っている企業体ではないかと自負しています。

参考　きらりプライム サービス

調剤薬局事務員だけで店舗が回るような体制を目指す

当社では調剤薬局事務員をPCという役割としています。PCはファーマシー・クラーク（Pharmacy Clerk）の略です。PCと呼ぶことで、単なる事務ではなく、医療関係者の1人であることを意識づける目的があります。
そのため一般にいわれる調剤薬局事務の業務内容よりも幅広く「薬剤師でなければできない業務以外は全部担当する」という認識でいます。
処方箋入力はもちろん、その後の処方箋に基づいたピッキング業務、調剤業務も、薬剤師でなければできない散剤、水剤等々以外はほぼすべてPCに担ってもらいます。在宅業務は先服薬で、薬剤師が服薬指導で患者さん宅に行った後で、PCが薬の配送をします。
薬剤師は基本的に対人業務に特化してもらいます。当社は在宅訪問薬局でもあり、薬剤師は外に出て往診同行をしたり、在宅で服薬指導をしたりすることが多いです。その為、店舗に残る薬剤師が少なくなっても、PCを主軸として店舗が回るような体制をとっていきたいと考えています。

調剤事務未経験者の採用を優先

当社ではPCとしては、調剤事務未経験者を優先して採用するようにしています。その理由としては、従来の調剤事務業務しか経験してなかった方だと、事務業務以外の業務を行うことに難色を示すことがあり、これまで調剤事務を経験してなかった方が当社のPC業務への適応が高いためです。
当社の場合、PCは入社後、まずピッキング業務や調剤業務を覚えてもらいます。今まで薬剤師が担っていた部分をPCが担当することで、薬剤師が在宅業務に専念できるようにするとともに、薬剤師の人件費の軽減にもつながります。
PCに対する教育や研修に関しては改善を繰り返しています。現在はOJT（日常業務につきながらの職業教育）の形で行っていますが、それだと人的依存度が高いのが課題です。来期からは東日本と西日本に教育店舗を1店舗ずつ作り、そこで教育することを考えています。現在も「教育パッケージ」があり、入社1日目、1週間目、1か月目等の研修内容をまとめていますが、それだけではまだ足りないのが現状です。
PCに対してはスキルチェックがあり、処方箋が入力できる、保険がわかる、調剤業務がどこまでできるなどの細かいチェック項目があり、その1つ1つができるようになるとスキル評価の報酬が加算される仕組みになっています。それに加えて、今年4月からはPCのレベルに合わせた給与体系に変更する予定です。一般に事務の給料は低いのですが、当社では業務内容が幅広い分、通常よりも多く還元したいと考えています。